O Programie
SERWAL to nowoczesny, przejrzysty i innowacyjny portal ściśle zintegrowany z systemem obsługi jednostek samorządu terytorialnego – PUMA.
SERWAL to wyjątkowe połączenie systemu elektronicznych płatności z systemem powiadamiania i ankietowania mieszkańców.
Moduł ankiet i sondaży - dzięki zintegrowaniu usługi SMSAPI - umożliwia konsultacje oraz zbieranie informacji zwrotnych o potrzebach, opiniach, preferencjach mieszkańców. Komunikacja z obywatelami odbywa się poprzez rozsyłanie do uprzednio zdefiniowanych grup docelowych wiadomości e-mail lub SMS, dotyczących m.in.:
- promocji gminy i ważnych wydarzeń np. kulturalnych,
- informowanie o przetargach, zapytaniach ofertowych etc.,
- sondowanie nastrojów i priorytetów mieszkańców,
- powiadamianie mieszkańców o zagrożeniach mogących wystąpić na terenie gminy,
- przypominanie o płatnościach, przyśpieszenie procesu windykacji należności,
- ankietowanie i przeprowadzanie sondaży.
Moduł płatności umożliwia realizację wszystkich rodzajów należności obsługiwanych w systemie PUMA, gwarantuje nową jakość usług, oferowanych przez jednostkę samorządu terytorialnego.
Dzięki portalowi bowiem mieszkaniec może za pośrednictwem Internetu, nie wychodząc z domu, „odwiedzić” urząd i zapłacić on-line za swoje zobowiązania wobec jednostki samorządu.
SERWAL oferuje obieg informacji, możliwość płatności i kontaktów z urzędem oraz składania wniosków on-line bez konieczności fizycznej obecności obywatela. By to było w pełni możliwe, SERWAL integruje w sobie wybrane rozwiązania usługi PayByNet Krajowej Izby Rozliczeniowej SA (więcej informacji http://paybynet.pl) w zakresie płatności on-line. Usługa PayByNet współpracuje z najpopularniejszymi bankami na rynku:
- Millenium Bank
- Nordea Bank Polska S.A.
- Citibank Handlowy
- Alior Bank
- INVEST-BANK S.A.
- Bank Pekao SA
- Banki Spółdzielcze w ramach Grupy BPS
- Spółdzielczą Grupą Bankową (zrzeszającą obecnie już ponad 207 banków spółdzielczych z całego kraju).