O Programie

SERWAL to nowoczesny, przejrzysty i innowacyjny portal ściśle zintegrowany z systemem obsługi jednostek samorządu terytorialnego – PUMA.

SERWAL to wyjątkowe połączenie systemu elektronicznych płatności z systemem powiadamiania i ankietowania mieszkańców.

Moduł ankiet i sondaży - dzięki zintegrowaniu usługi SMSAPI - umożliwia konsultacje oraz zbieranie informacji zwrotnych o potrzebach, opiniach, preferencjach mieszkańców.  Komunikacja z obywatelami odbywa się poprzez rozsyłanie do uprzednio zdefiniowanych grup docelowych wiadomości e-mail lub SMS, dotyczących m.in.:

• promocji gminy i ważnych wydarzeń np. kulturalnych,
• informowanie o przetargach, zapytaniach ofertowych etc.,
• sondowanie nastrojów i priorytetów mieszkańców,
• powiadamianie mieszkańców o zagrożeniach mogących wystąpić na terenie gminy,
• przypominanie o płatnościach, przyśpieszenie procesu windykacji należności,
• ankietowanie i przeprowadzanie sondaży.

Moduł płatności umożliwia realizację wszystkich rodzajów należności obsługiwanych w systemie PUMA, gwarantuje nową jakość usług, oferowanych przez jednostkę samorządu terytorialnego.

Dzięki portalowi bowiem mieszkaniec może za pośrednictwem Internetu, nie wychodząc z domu, „odwiedzić” urząd i zapłacić on-line za swoje zobowiązania wobec jednostki samorządu.

SERWAL oferuje obieg informacji, możliwość płatności i kontaktów z urzędem oraz składania wniosków on-line bez konieczności fizycznej obecności obywatela. By to było w pełni możliwe, SERWAL integruje w sobie wybrane rozwiązania usługi PayByNet Krajowej Izby Rozliczeniowej SA (więcej informacji http://paybynet.pl) w zakresie płatności on-line. Usługa PayByNet współpracuje z najpopularniejszymi bankami na rynku:

• Millenium Bank
• Nordea Bank Polska S.A.
• Citibank Handlowy
• Alior Bank
• INVEST-BANK S.A.
• Bank Pekao SA
• Banki Spółdzielcze w ramach Grupy BPS
• Spółdzielczą Grupą Bankową (zrzeszającą obecnie już ponad 207 banków spółdzielczych z całego kraju).