Korzyści
SERWAL pozwala na samodzielną i jednocześnie masową wysyłkę krótkich wiadomości tekstowych (SMS) za pomocą komputera i sieci internetowej. Rozwiązanie to gwarantuje między innymi:
- szybkie i bezpośrednie dotarcie z precyzyjną informacją wysyłaną przez administratorów / redaktorów wiadomości na telefony komórkowe lub e-mail odbiorców zarejestrowanych w systemie,
- możliwość włączenia do systemu zewnętrznych administratorów (straż pożarna, policja, straż miejska, jednostki organizacyjne etc.),
- selektywne wysyłanie informacji do wcześniej zdefiniowanych grup odbiorców z nielimitowaną liczbą odbiorców w grupie,
- swobodne dodawanie/modyfikowanie grup odbiorców i poszczególnych kontaktów wchodzących w ich skład,
- możliwość komunikacji dwukierunkowej np. z osobami z dysfunkcją słuchu,
- prowadzenie ankiet i sondaży;
- samodzielne tworzenie dowolnej ilości szablonów wysyłanych wiadomości i ankiet,
- wygodny dostęp do informacji o należnościach dla podmiotów gospodarczych i osób fizycznych,
- szybki sposób zapłaty należności on-line,
- analizę danych dotyczących należności,
- pomoc w windykacji należności,
- wygodną, dwustronną komunikację elektroniczną
- szybkie powiadamianie obywateli, ostrzeganie, informowanie,
- skuteczne pozyskiwanie informacji i opinii,
- wdrożenie atrakcyjnego, nowoczesnego wizerunku urzędu.
KORZYŚCI DLA GMINY
- skuteczna promocja gminy oraz jej osiągnięć – nie tylko wśród mieszkańców,
- gwarancja dotarcia z informacją do dużej grupy zainteresowanych,
- efektywna komunikacja zwrotna,
- poczucie bezpieczeństwa wśród mieszkańców,
- większe zainteresowanie wydarzeniami gospodarczymi i kulturalnymi,
- szybsza i bardziej terminowa ściągalność należności,
- możliwość grupowego lub indywidualnego powiadamiania obywateli o wybranych wydarzeniach (ostrzeganie, informowanie),
- większe dopasowanie działań gminy do oczekiwań społecznych,
- poprawienie postrzegania JST jako otwartej na zdanie obywateli,
- wygoda rozwiązania typu „wszystko w jednym” - brak potrzeby instalacji dodatkowego oprogramowania, platforma SERWAL działa w oparciu o aplikacje webową dostępną na stronie internetowej,
- mobilność – wysyłanie wiadomości z dowolnych komputerów z dostępem do Internetu na podstawie loginów i haseł,
- elastyczność - definiowanie dowolnej liczby administratorów systemu uprawnionych do tworzenia i wysyłania wiadomości,
- bezpieczeństwo - definiowanie uprawnień poszczególnych administratorów, możliwość dostępu poprzez połączenie szyfrowane, dostęp do konta użytkownika chroniony indywidualnym loginem i hasłem,
- wsparcie techniczne dla administratorów i redaktorów platformy, możliwość przeszkolenia administratorów i redaktorów platformy.
KORZYŚCI DLA MIESZKAŃCÓW:
- udostępnienie obywatelom wygodnego sposobu zapoznania się ze stanem rozliczeń z jednostką administracji publicznej,
- udostępnienie obywatelom wygodnego sposobu zapłaty należności,
- ułatwienie windykowania należności poprzez zarządzanie tytułami przelewów – możliwość przekazywania identyfikatorów do przelewów,
- posiadanie narzędzia do masowego, grupowego lub indywidualnego powiadamiania obywateli o wybranych wydarzeniach (ostrzeganie, informowanie, promocja gminy),
- posiadanie narzędzia do ankietowania obywateli,
- wdrożenie atrakcyjnego, nowoczesnego systemu płatności kreuje lepszy wizerunek urzędu i wpływa korzystnie na ocenę JST przez obywateli,
- brak konieczności osobistej wizyty w urzędzie w celu wniesienia opłaty,
- dowód dokonania zapłaty przez klienta w przypadku sporu nie rodzi wątpliwości co do prawidłowości regulacji zobowiązania,
- automatyczne przenoszenie danych dotyczących treści przelewu - w tym NRB beneficjenta oraz jego nazwy i adresu - skutecznie zabezpiecza przed pomyłkami.